Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi.
Puis-je choisir une date et une heure de livraison précises ?
Actuellement, nous ne proposons pas l'option de choisir une date et une heure de livraison précises. Le calendrier de livraison dépend du transporteur et de votre adresse de livraison.
Que dois-je faire si je rate la livraison ?
Si vous manquez la livraison, le service de messagerie laissera généralement un avis de passage avec des instructions sur la façon de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis à un endroit désigné.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande traitée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.
Que se passe-t-il si ma commande est endommagée pendant la livraison ?
Dans le cas exceptionnel où votre commande serait endommagée lors de la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse Info@chantelle-London.com. Nous vous guiderons dans les démarches nécessaires pour résoudre le problème.