Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non endommagés et non portés, avec leur étiquette et leur emballage d'origine.
Comment les remboursements sont-ils traités ?
Dès réception de votre article retourné, nous nous efforçons de le traiter dans un délai de 5 jours ouvrables et de procéder au remboursement.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours à compter de la date de livraison.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : Envoyez un courriel à Info@chantelle-London.com et nous serons ravis de vous aider.