¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Puede usar este número de seguimiento para supervisar el estado de su envío.
¿Puedo elegir una fecha y hora de entrega específicas?
Actualmente, no ofrecemos la opción de elegir una fecha y hora de entrega específicas. El horario de entrega depende del servicio de mensajería y de su ubicación.
¿Qué debo hacer si no recibo la entrega?
Si no recibe la entrega, el servicio de mensajería generalmente dejará una notificación de entrega con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega o recuperar su paquete de una ubicación designada.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez procesado el pedido. Por favor, asegúrese de que su información de entrega sea correcta antes de completar la compra.
¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el envío?
En el improbable caso de que su pedido sufra daños durante el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Info@chantelle-London.com de inmediato. Le guiaremos en los pasos necesarios para resolver el problema.